Общие условия продажи

1. Общая информация
   1. ML Sp. z o.o. с офисом в Гроново-Гурном (далее «Stella Green») оставляет за собой право в любое время изменять настоящие Условия продажи и доставки (далее «Условия»). Клиенты и пользователи будут информированы о изменениях условий в текущих предложениях. Размещая заказ, клиент заявляет, что ознакомлен с настоящими условиями и принимает их.
   2. Предложения и заказы будут подлежать Условиям, действующим на момент размещения заказов. Условия публикуются на веб-сайте Stella Green.
   3. Исключения из настоящих Условий будут действительны только после их письменного согласования обеими сторонами.
   4. Под формой письма, упомянутой в настоящих Условиях, понимается: сообщение, отправленное по электронной почте, а также документ, предоставленный в оригинале на бумаге.
2. Документы и техническая информация
   1. Все сборники, описания, чертежи и другие технические документы, касающиеся продуктов или их производства, переданные одной стороной другой стороне до или после продажи продуктов, остаются собственностью передающей стороны.
   2. Сборники, чертежи, описания, техническая документация или другая техническая информация, полученная одной из сторон, не могут использоваться для целей, отличных от тех, для которых они были переданы, без согласия передающей стороны.
   3. ML обеспечивает полную конфиденциальность и защиту переданных данных.
3. Срок действия ценового предложения
   1. Предложение, представленное Stella Green, сохраняет свою действительность в течение 7 дней, если в предложении не указано иное.
   2. Предложение, представленное Stella Green, может быть принято только без оговорок.
   3. Принятие клиентом предложения с оговоркой о каком-либо изменении требует представления нового предложения со стороны Stella Green.
4. Принятие и выполнение заказов
   1. Заказ клиента становится обязательным для него после его размещения в письменной форме в компанию Stella Green.
   2. Заказы следует размещать:
      • по почте по адресу: ML Sp. z o.o., ul. Berylowa 7, 82-300 Gronowo Górne
      • по электронной почте на адрес: bok@stellagreen.
   3. Заказ должен содержать:
      • полное наименование и адрес местонахождения клиента,
      • номер NIP,
      • имя и фамилия лица, уполномоченного на размещение заказов от имени клиента,
      • количество и ассортимент заказываемого продукта,
      • срок выполнения заказа,
      • адрес и условия доставки,
      • фамилия и номер телефона лица, ответственного за прием товара,
      • дополнительные требования клиента.
   4. Заказ становится обязательным для Stella Green только после отправки письменного подтверждения принятия заказа к исполнению.
   5. Изменение заказа в процессе выполнения будет всегда согласовываться в письменной форме между сторонами. Изменения в заказе могут повлиять на срок и условия его выполнения.
   6. Если это будет возможно, Stella Green внесет в заказ изменения, указанные письменно клиентом (например, изменение продукта, количества, способа выполнения). В противном случае Stella Green имеет право выполнить заказ в соответствии с первоначально установленными условиями.
   7. В случае необходимости внесения изменений по запросу Stella Green, изменения будут письменно согласованы с клиентом. Клиент принимает к сведению, что изменения, предложенные любой из сторон, могут повлиять на срок/условия выполнения заказа, и не будет предъявлять никаких требований по этому поводу.
   8. Клиент может отменить заказ. В этом случае Stella Green взимет с клиента расходы, понесенные на дату отмены заказа, общая сумма которых будет зависеть от степени выполнения заказа.
   9. Повторные заказы или заказы, выполненные по постоянному предложению Stella Green, требуют указания количества и ожидаемого срока выполнения.
   10. Отсутствие информации, указанной в п. 4.3, может повлиять на условия выполнения заказа.
   11. Stella Green оставляет за собой право, что срок выполнения заказа начинается с дня разъяснения возможных расхождений/неясностей, связанных с проектом, представленным клиентом вместе с заказом.
5. Доставка
   1. Stella Green приложит все усилия, чтобы доставить заказанный продукт своевременно и безопасно заказчику.
   2. Одноразовая транспортная упаковка, обеспечивающая безопасную доставку, включена в цену продукта. Другие формы упаковки требуют согласования, указанных в предложении.
   3. Стоимость доставки будет добавлена к счету, если стороны не договорятся о другом.
   4. Если Stella Green установит, что невозможно доставить продукцию в согласованный срок или если она посчитает, что может произойти задержка, Stella Green уведомит об этом клиента письменно, указав причину задержки и, если это возможно, планируемую дату доставки.
   5. Если доставка задерживается по причине форс-мажора или из-за любых действий и обстоятельств, за которые Stella Green не несет ответственности, или из-за действий и обстоятельств, вызванных клиентом, срок доставки будет продлен на время, необходимое в данных обстоятельствах.
   6. Stella Green в любом случае не будет нести ответственности за задержку или недоставку из-за причин, указанных в п. 5.4.
   7. Если клиент не заберет продукт в установленный срок по причинам, не зависящим от Stella Green, считается, что продукт был получен согласно заказу. В качестве альтернативы, в таком случае Stella Green может взыскать с клиента плату за хранение не забранного в срок продукта в размере 200 злотых за каждый день задержки.
6. Цены и регулирование курса обмена
   1. Цена продукта — это цена, переданная клиенту Stella Green в письменном предложении и/или в подтверждении принятия заказа к исполнению.
   2. Цены выражены в чистых значениях. Цены будут увеличены на НДС, рассчитанный в соответствии с действующими законами в этой области.
   3. Применяемая валюта для продажи продуктов — это валюта, указанная в письменном предложении или переданная Stella Green другим способом в письменной форме.
   4. Клиент осуществляет оплату в валюте, указанной в предложении или на счете.
7. Срок оплаты
   1. Срок оплаты указан в предложении, если только не было согласовано иное в письменной форме между сторонами.
   2. Stella Green будет иметь право требовать уплаты законных процентов в случае задержки платежа.
   3. Сообщение клиентом замечаний, комментариев или жалоб, а также их рассмотрение Stella Green не приостанавливает ход срока оплаты.
8. Жалоба  
   1. Клиент должен немедленно проверить состояние продуктов в момент доставки.
   2. Количество претензий может быть подано не позднее чем через 3 рабочих дня с момента получения посылки.
   3. Условием рассмотрения жалобы является письменное обращение с описанием дефекта и фотографиями.
   4. Если жалоба будет принята и признана Stella Green, компания оставляет за собой право в первую очередь доставить клиенту недостающие продукты в возможно кратчайшие сроки.
   5. Ответственность Stella Green по гарантии за физические и юридические дефекты продукта исключается.
9. Возмещение ущерба и договорные штрафы
   1. Stella Green не несет ответственности за ущерб, возникший в результате несоблюдения срока доставки, утрату прибыли или косвенные убытки, возникающие в результате ненадлежащей поставки продукта в установленный срок.
   2. В частности, Stella Green не несет ответственности за ущерб, вызванный выводом продукта из эксплуатации, а также за последующие или косвенные убытки, включая утрату прибыли, вызванные возникновением дефекта продукта.
   3. Stella Green несет ответственность перед клиентом только за ущерб, причиненный умышленно.
   4. Общая ответственность Stella Green в связи с продажей продукта не может превышать суммы, уплаченной или подлежащей уплате за продукт.
10. Форс-мажор
    1. Стороны считают форс-мажором чрезвычайные обстоятельства внешнего характера, которые невозможно было предсказать, такие как война, пожар, аварии при транспортировке, таможенные затруднения и проблемы на пограничных переходах, забастовки, беспорядки и т.д.
    2. Обстоятельства, находящиеся вне контроля сторон, независимо от того, возникают ли они до или после принятия заказа к исполнению, дают право на продление срока выполнения заказа.
11. Применимое право
    1. Заказы, выполняемые Stella Green, подчиняются польскому праву.
    2. Судом, имеющим юрисдикцию в случае судебных споров, является суд, расположенный в городе Гданьск.
12. Заключительные положения
    1. Если стороны не договорятся об ином в письменной форме, исключается возможность зачета клиентом своих требований, вытекающих из договора с Stella Green, с требованиями Stella Green, а также с другими требованиями, которые стороны могут иметь друг к другу.
    2. Если какое-либо положение или положения настоящих Условий окажутся недействительными или неисполнимыми в свете польского законодательства, это не повлияет на действительность или исполнимость остальных положений, содержащихся в Условиях.

Условия гарантии

Мы понимаем, что иногда жалобы неизбежны. Поэтому мы подготовили понятные условия гарантии, которые ясно определяют, когда ваша жалоба будет рассмотрена, в каких случаях она будет отклонена, а также что не покрывает гарантия.